Si votre entreprise était un être humain, quel genre de personne serait-elle ? Cette question est essentielle pour établir un lien avec les clients potentiels, car elle déterminera le ton et la teneur de tous vos efforts de marketing, sans parler de votre site de commerce électronique. Les gens ont tendance à développer une affinité avec les entités qui leur font penser à eux. Ainsi, il est très important de s’assurer que votre marque affiche un ensemble cohérent de traits. Mais quels doivent être ces traits ? Voici comment trouver la personnalité de votre entreprise.
Personnalité définie
Les associations émotionnelles que votre marque suscite refléteront la nature de la personnalité de votre entreprise. Comme mentionné ci-dessus, ces attributs doivent refléter ceux de votre public cible. Cela signifie qu’avant de déterminer qui vous êtes, vous devez savoir à qui vous vous adresserez. Une fois que cela est clairement défini, vous serez mieux placé pour déterminer la nature du visage que vous devez projeter au monde.
Déterminer qui vous devez être
Si le fait de savoir à qui vous vous adressez est important, il est tout aussi important de savoir ce que vous vendez et d’avoir une idée claire des valeurs de votre entreprise. Avec ces éléments en main, vous pouvez commencer à réfléchir à la manière dont vous pouvez vous rapprocher de votre public. Le facteur le plus important à ressortir de cet exercice est la détermination de votre « voix ». Quel type de langage vos principaux clients ont-ils tendance à utiliser lorsqu’ils parlent entre eux ?
Comprendre les traits de base
Les traits de personnalité peuvent être distillés en cinq caractéristiques essentielles. Ce sont :
- la sincérité ;
- l’excitation ;
- la compétence ;
- la classe ;
- et la robustesse ou leurs opposés.
Chacune d’entre elles découle des états émotionnels primaires. Encore une fois, en pensant à votre entreprise comme à une personne, serait-elle ouverte d’esprit, consciencieuse, extravertie, agréable, névrosée ou le contraire de celles-ci ?
Personnalité contre image
Il est également important de faire la différence entre l’image et la personnalité. Une fois que vous avez défini les caractéristiques de la personnalité de votre marque, les caractéristiques d’une image correspondante se feront quelque peu évidentes. Celle-ci se manifestera alors en termes de couleurs, de logo, de police et de styles de photographie que vous employez. Ces éléments, associés à l’expression de votre texte, projetteront votre personnalité dans le monde. La voix et les éléments visuels doivent fonctionner ensemble. D’ailleurs, pendant que nous parlons de logos, une fois que vous avez déterminé qui est votre entreprise, vous pouvez utiliser un créateur de logo pour trouver la signature parfaite.
Qualités à considérer
Lorsque vous cherchez à savoir quel type de « personne » est votre entreprise, la comparaison suivante vous aidera à arriver à la nature de sa personnalité. Les personnes que vous rencontrerez dans votre entreprise seront-elles les mêmes que celles de votre entreprise ? Les personnes que vous ciblez, répondront-elles mieux à un ton qui est :
- réservé ou humoristique ? ;
- expansif ou contenu ? ;
- calme ou surprenant ? ;
- détaché ou engagé ? ;
- à la mode ou traditionnel ? ;
- luxueux ou économique ? ;
- masculin ou féminin ? ;
- strict ou adaptable ? ;
- jeune ou établi ? ;
- charismatique ou bienveillant ?
Mettre tout ça ensemble
Une fois que vous avez fait toutes ces déterminations, vous pouvez créer un guide de style pour informer la nature de vos communications. Cela garantira que tous ceux qui travaillent sur tout ce qui implique le visage public de votre marque projettent la même image. Pour en avoir un exemple, regardez Nike, Apple, Coca Cola et Mercedes-Benz. Les personnes derrière chacune d’entre elles ont fait un excellent travail pour déterminer les personnalités idéales de leur marque et les présenter au monde entier. En fait, ils l’ont si bien fait qu’on peut reconnaître les matériaux associés à chacune d’entre elles sans voir les noms ou les logos. Les personnalités brillent à travers chaque aspect de leurs communications. En utilisant ces lignes directrices pour trouver la personnalité de votre entreprise, vous serez en position de faire de même.
